其中最明顯就是時程了,以前做數位相機時,三個月就可以完成個新產品,而血糖機呢,兩年還不一定會有成果。在開發者是同一批人情況下,為何有如此大差距呢,這牽涉到兩種產品屬性的不同。相機屬於消費型電子產品,產品更替快,經年累月自然鍛鍊出一套加速流程,反觀醫療器材先天上不強調新穎,只在乎實用,審核機制多,法令又繁複,自然演變成慢工出細活樣貌。
第二是工作方式不同,數位相機時期,業主只在乎功能是否達成,公司專案經理頂多也就用MS PROJECT管制時程或是EXCEL條列BUG。真正執行的工程師則是任意肆為,程式愛怎麼寫就怎麼寫,只求寫得出來就好。醫療程序則異常繁瑣,各式文件,UML設計,流程控管,還有許多聽都沒聽過的品質和安全要求,每天窮於應付文件和品管會議,至於程式碼,連int i = 0; 中間留幾個空白都要規範,其他規矩更可想見。
辦公室牆壁上 滿是繁複嚴謹的產品規範 |
最後是使用技術不同,數位相機雖然不是高科技,卻會"期待"使用高科技,例如人臉辨識,壓縮技術等等。相較之下,血糖機介面單純,功能固定,雖然近年來也開始使用藍芽通訊和新作業系統,但和風起雲湧的技術革新相比,怎麼看都像是上個世代產品啊。
雖說台灣企業彈性高,變化快,但上面這三項,實在是很大轉變,而且三者彼此相關,需要整個組織通力配合調整體質和心態,才能順利融入新模式中。這幾年,觀察管理階層面對衝突和其因應,還有同事來來去去,所見所思,對我這小小工程師來說,都是很大挑戰。很難說喜不喜歡,但也有些收穫和困惑未知。
收穫之一。更了解工廠如何運作。
以往相機部門,分工很細,程式開發者不需要了解工廠如何運作,這幾年,因為工作需要,接觸很多產線的人和事,才發現,由開發和生產兩個面向觀察產品的生產流程是這麼有趣。透過這個過程,可以看到產線,研發,種種環節怎麼合併一起,如何從零件,經過工廠作業員,組裝並且散佈到世界。
很難想像產品由這一雙雙手拼組起來 |
收穫之二,血糖機"好像"還蠻有意義
我相信每個工程師都希望自己的努力成果被很多人使用,對世界有貢獻。這幾年做血糖機和胰島素注射器,總感覺只是在寫文件和開會,沒有成就感,但有次旅行遇到一個年輕人,他幫了我很多,聊起來才知道他就是胰島素注射器使用者,這麼多年首次遇見真實患者,對自己維護的產品能幫他健康快樂活下去感到高興,自然而然對平日所作所為也覺得高尚起來。如果我從事的是另一種,更高科技的產品,雖然更有挑戰性,但是新產品能夠問世的機率往往很低,若無法問世,何來成就感呢?這樣看來,目前工作算是不錯的。
這位火車上認識年輕人 拿出他的胰島素注射器 讓我很驚訝 |
想了這麼多,實際上,我也只是因應公司轉型,成了目前狀況,這產品或是這代工型態會如何演變,並不是我能臆測,而且世界變動這麼快,說不定明年隱形眼鏡就能量血糖,整個產業就翻轉。能確定的,就是盡力達成階段計畫,還有少寫些文件吧。(笑)